Dicas de Viagem

Viagem com Criança

Crianças de até 12 anos devem viajar acompanhadas dos pais ou responsáveis. Na ausência destes devem obter autorização do Juizado de Menores.
Até 6 anos incompletos o transporte nas linhas Intermunicipais e até 5 anos incompletos nas linhas interestaduais é gratuito, desde que a criança não ocupe assento.

Embarque e Desembarque

Para um embarque tranqüilo, chegue ao Terminal Rodoviário 30 minutos antes do horário de partida do seu ônibus. Leve a Ficha de Identificação (que você recebe quando adquire seu bilhete) devidamente preenchida e tenha sempre em mãos o seu documento de identidade com foto.

Troca, Devolução e Passagens de Retorno

O usuário poderá desistir da viagem, com obrigatória devolução da importância paga, ou revalidar a passagem para outro dia e horário, desde que se manifeste com antecedência mínima de três horas em relação ao horário de partida, observado o horário de funcionamento do guichê de venda de passagem. Em caso de desistência da viagem, o transportador poderá reter até 5% (cinco por cento) do valor a ser devolvido ao usuário, como multa compensatória. A simples alteração da data de viagem não gera direito a retenção.
Garanta sua passagem de retorno no mesmo local onde comprar a passagem de ida. Isso lhe proporciona comodidade e economia.

Passe Livre Federal
Pessoas Portadoras de Deficiência Física, Passe Livre do Governo Federal, conforme previsto na lei federal nº 8.899 de 29/06/1994 e decreto nº 3.691 de 19/12/2004 - linhas de caráter Interestadual de serviço convencional.
Direitos e Deveres dos Beneficiários
- Viajar somente nas Linhas de caráter Interestadual (tarifa convencional).
- Somente mediante apresentação da Carteira Passe Livre do Governo Federal.
- Reservar lugar com antecedência de três horas antes do embarque.
- Desconto apenas da Tarifa de Passagem.
- Pagamentos das tarifas de Pedágios e taxas de embarque.
- Não transferir o bilhete de viagem para outra pessoa.
- O acompanhante não tem direito ao benefício, deverá pagar passagem normalmente.
Passe Livre Estadual - Paraná
Pessoas Portadoras de Deficiência Física, Passe Livre do Governo Estadual, conforme previsto na Lei Estadual nº 11.911 de 01/12/1997, com alterações das Leis Estaduais nº 15.051 de 17/04/2006 e 15.423 de 15/01/2007, regulamentada pelos Decretos Estaduais nº 4.742 de 15/05/2009 e 6.179 de 02/02/2010.
Direitos e Deveres dos Beneficiários
- Viajar somente nas Linhas de caráter Intermunicipal e Metropolitano (tarifa convencional).
- Somente mediante apresentação da Carteira Passe Livre do Governo Estadual.
- Reservar lugar com antecedência de 24h (vinte e quatro horas) antes do embarque.
- Desconto Total da Tarifa de Passagem.
- Não será cobrados tarifas de pedágios e taxas de embarque, balsas, ferry-boats.
- Não transferir o bilhete de viagem para outra pessoa.
- O acompanhante terá "carteira de passe livre exclusiva para acompanhante", vinculando o nome do titular do beneficio.

Transportes de Animais

O transporte de animais em serviços rodoviários é uma situação muito especial.
Por isso, fique atento às seguintes orientações:

Cães e gatos:
Deverão estar acompanhados de "Atestado Sanitário para o Trânsito de Cães e Gatos", emitido por médico veterinário devidamente registrado no Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado de origem do animal;
Se tiver com idade superior a 90 dias, deverão estar acompanhados de comprovante de vacinação anti-rábica, com data superior a 30 dias antecedentes ao embarque e inferior a um ano (conforme determinação da ANVISA).
Demais animais (domésticos):
Deverão estar acompanhados da GTA (Guia de Trânsito Animal), fornecida pelo Ministério da Agricultura e seus postos autorizados, e atestado de saúde e vacina em dia, fornecido pelo veterinário responsável. Caso o embarque do animal envolva traslados internacionais, este deverá estar acompanhado do Certificado Zoo-Sanitário Internacional (CZI), válido por oito dias.
Animais silvestres:
Além da GTA (Guia de Trânsito Animal) e do atestado de saúde e vacina em dia, deverão estar acompanhados de autorização de transporte emitida pelo IBAMA. Notas:
- O animal deverá estar acondicionado, durante toda a viagem, em gaiola ou maleta adequada e especialmente fabricada para transporte de animais;
- O animal será acondicionado no bagageiro, o transporte no interior do veiculo é exclusivo para cão guia seguindo legislação especifica.
- O animal não pode ser transportado de maneira que, eventualmente, cause desconforto ou transtorno aos outros usuários;

Regras do Cartão de Crédito

Você pode comprar sua passagem pagando com os cartões de crédito VISA ou MASTERCARD em até *10 vezes sem juros. Informe-se em sua agência, nas bilheterias da empresa ou nos terminais rodoviários sobre a disponibilidade em sua cidade. O parcelamento está condicionado ao sistema das operadoras, podendo ser interrompido por problemas técnicos

Passagens promocionais - Cancelamento / Desistência

As passagens com preços promocionais são válidas dentro dos prazos e condições especificadas em cada promoção.
No caso de passagens promocionais, o cliente pode desistir de sua viagem, manifestando-se com antecedência mínima de três horas em relação ao horário de partida, conforme determina o Regulamento dos Serviços Rodoviários Interestaduais e Internacionais de Transporte Coletivo de Passageiros.
É possível ainda ao cliente a remarcação do bilhete, dentro do prazo de validade de um ano, a partir de sua emissão, mantido o preço da compra com desconto, desde que ainda vigentes as condições gerais da promoção específica.
Caso a promoção já tenha se encerrado, o cliente poderá remarcar seu bilhete no período de validade do mesmo, desde que arque com a diferença de preço estabelecida para a nova data e horário da viagem.

*Parcela mínima de R$15,00.